توضیح بانک مرکزی در خصوص اختلال در عملیات چهار بانک کشور

در پی اختلالات به‌وجودآمده در بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، به اطلاع هموطنان می‌رساند، همان‌گونه که پیشتر در اطلاعیه شورای هماهنگی بانک‌ها اعلام شد، این اختلال در اثر حمله سایبری به زیرساخت ارتباطی این بانک‌ها ایجاد شده است. پس از تلاش‌های کارشناسان فنی، خدمات پایه مبتنی بر کارت در این بانک‌ها، مجدداً و با استفاده از روش‌های جایگزین در اختیار مشتریان قرار گرفته است.

خاطرنشان می‌شود هیچ‌گونه آسیبی به اطلاعات مشتریان نزد این بانک‌ها وارد نشده، تمام اطلاعات در دسترس بوده و هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به این اطلاعات به‌وجود نیامده است. در این خصوص تأکید می‌شود سامانه‌های حاکمیتی از قبیل شتاب و شاپرک با ظرفیت کامل در حال فعالیت هستند و هیچ ارتباطی با این اختلالات ندارند.

گفتنی است با هدف رفع نیاز مشتریان بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، تصمیماتی در خصوص افزایش سقف تراکنش‌های قابل انجام در این بانک‌ها از قبیل انتقال وجه کارتی، پایا و خرید اینترنتی اعمال شده است. همچنین در خصوص شایعات رسانه‌ای با موضوع ایجاد اختلال در سامانه‌های بانک‌ها برای کنترل بازار ارز و طلا، به اطلاع هموطنان می‌رساند این موضوع کذب محض بوده و زاییده توهمات ذهنی برخی افراد است.

در پایان، ضمن عذرخواهی از مشتریان عزیز شبکه بانکی، تأکید می‌شود تیم‌های فنی به صورت شبانه‌روزی در تلاش برای برقراری کامل خدمات این بانک‌ها هستند. اما با توجه به ابعاد مختلف این حمله سایبری، رفع اختلالات زمان‌بر بوده و رفع کامل آن نیازمند صبر و شکیبایی هموطنان گرامی می‌باشد.